2005年4月13日

[閱讀筆記] 無法置信的愚蠢的網路金石堂

無法置信的愚蠢的網路金石堂。我只能這麼說了。

他的搜尋引擎爛是我以前就有發現的,但是一直到了今天我才了解一個網路上的購物網站可以爛到怎麼樣的地步。

對於一個從十年前就開始在亞馬遜書局上買書的人來說,習慣了 Amazon 的服務之後,每次回過頭來在國內的購書網站買中文書,都會讓我有一種想要咬人的衝動。

博客來網路書局剛開幕的時候我就去購買過了,年代久遠已經不記得是啥問題了,我只記得也是有很多問題,所以就寫 email 去抱怨,人家回信也很快,而且是人工回的,不是那種千篇一率的系統自動回函,內容也還挺誠懇,而且更重要的是,這些缺點後來都有解決。

我記得我最後一次寫 email 去抱怨是他們的搜尋系統反應太慢,而且常常會因為類似於頻寬不足回應時間過長而導致中斷,所以我建議他們去加大頻寬。不曉得他們內部後來怎麼解決這個問題,但是至少我後來幾次用都再也沒有遇過類似的問題。

以目前來說,我對他唯一的意見就是我要的那幾本書,他的售價常常會比網路金石堂貴上 5%~10%。不過這種事情沒有啥好說的,每家店有每家店進貨的成本跟自己的管銷費用,就算實體書局的售價都會每家不同了,更何況是網路書局。

最近幾次用金石堂網路書局的經驗都非常的.....愚蠢。

首 先,他雖然有個人帳號,也有購物車 (shopping cart) 的功能,但是他的購物車功能不僅是半調子,而且是半調子的非常愚蠢。Amazon 的 Cart 很好用,因為可以把覺得還不錯的書通通都丟進去,然後在結帳的時候只挑選目前最需要的幾本出來結帳。下次再回來的時後,其他還沒有結帳的書還安安靜靜乖乖 的睜著亮晶晶的大眼睛躺在那裡等著你,也許那時候一時的衝動已經過去,也許那時候手頭比較寬裕,也許那時候還是覺得這些書依然很棒值得購買......不 管如何,這是一個非常貼心的設計。

博客來書局現在也有這個功能,但是紀錄時間是有限制的。而我們偉大的網路金石堂呢,有購物車,但是沒有記 憶功能。所以呢,每次我login自己的帳號永遠都想不起來我上次本來要買的是哪些書,就算記得,每次我都還要浪費時間去搜尋我上次已經放進購物車的那些 書,然後,最重要的來了,他的搜尋功能簡直是不可思議的愚蠢。

或者我們換個說法,那個搜尋系統是個已經腦死的搜尋系統。

我今天想要買的是這本書「神經外科的黑色喜劇」。於是我到了網路金石堂的搜尋網頁,把正確的書名從博客來書局copy過來,paste上去。

找不到?

好吧,他上面有說如果找不到請把關鍵字減少,所以我把「的黑色喜劇」拿掉再找一次。

沒有?

這會不會太誇張了?我很確定市面上以「神經外科」為書名的書至少有六本以上。好吧,關鍵字改成「神經」。

查無資料,建議您降低所要搜尋的字數,例:原要搜尋「金石堂」改打「金石」或「石堂」。

這是怎樣,要我去查「神」這個字嗎?-.-凸

試了好一陣子還是沒有辦法,於是我換個方法,前一陣子我還看到網路金石堂在促銷「白色巨塔」,就拿這個來試試看吧。

查無資料,建議您降低所要搜尋的字數,例:原要搜尋「金石堂」改打「金石」或「石堂」。

白色?

查無資料,建議您降低所要搜尋的字數,例:原要搜尋「金石堂」改打「金石」或「石堂」。

巨塔?

查無資料,建議您降低所要搜尋的字數,例:原要搜尋「金石堂」改打「金石」或「石堂」。

愚蠢,無法置信的愚蠢。為了看看他可以愚蠢到何種程度,我還真的去查「白」這個字。

終於可以找到書了,4355本。這是怎樣?43本或55本也就算了,四千三百多本?這種搜尋結果跟沒有有哪裡不一樣 ? -.-凸

換成查作者名稱好了,總不會沒有吳淡如的書吧?

查無資料,建議您降低所要搜尋的字數,例:原要搜尋「金石堂」改打「金石」或「石堂」。



好吧,你贏了。我不買了總可以吧?

安息吧,網路金石堂,祝你早日安息。